FAQ

Faq e informazioni utili per il tuo soggiorno a Firenze.

A che ora sono il check-in e il check- out?

Il check-in alle 14. Il check- out alle 12.
Gli ospiti possono lasciare liberamente i loro bagagli al Concierge prima del check- in e dopo il check-out.

Come posso cancellare la mia prenotazione?

Gli ospiti possono cancellare le loro prenotazioni senza alcun costo fino a 72 ore prima dell’arrivo. Per cancellazioni in ritardo o non comunicate, verrà addebitato sulla carta di credito il costo della prima notte di soggiorno.

I minori di 18 anni possono soggiornare da soli presso la struttura?

I minori di 18 anni, possono soggiornare presso la nostra struttura solo se accompagnati da almeno un genitore, presentando al momento del check in un documento di riconoscimento. L'hotel si rifiuterà di far soggiornare i minori di 18 anni anche se accompagnati da un soggetto maggiorenne diverso dai genitori. Ricordiamo inoltre che la politica di cancellazione seguirà comunque le regole standard, ovvero l'addebito della prima notte nel caso di cancellazione, precedenti le 72 ore la data di check in, sia parte dell'Ospite (il quale ha garantito la prenotazione) o rifiuto da parte della struttura nel caso di Ospiti minorenni. Nel caso di prenotazione non rimborsabile sarà trattenuto l'intero importo come da regolamento

È possibile prenotare visite a Firenze o nelle zone circostanti?

Si, il nostro staff è a completa disposizione per prenotare biglietti per i principali musei e tour a Firenze, così come tour personalizzati della Toscana.

L’hotel ha un garage per parcheggiare?

Gli ospiti che viaggiano in macchina possono comodamente usare il servizio di valet parking dell’albergo (28-40 € al giorno secondo il tipo di macchina).

L’hotel offre un Internet Point?

Gli ospiti hanno accesso ad una connessione ADSL e WI-FI gratuiti, sia nelle camere sia nelle aree comuni dell’albergo. Un PC dedicato agli Ospiti è disponibile gratuitamente nella hall dell’hotel.

Non ho il computer dietro con me. Come posso collegarmi ad internet dalla mia camera?

Dietro richiesta, possiamo fornire gratuitamente agli ospiti un tablet da utilizzare in camera per tutta la durata del soggiorno.

Posso fare il check-in dopo le 14?

Si, il nostro Concierge è pronto a darti il benvenuto 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

Posso pagare con la mia carta di credito?

Si, accettiamo pagamenti con American Express, MasterCard, Diners Club, Discover Card, Visa e carte di credito giapponesi.

Quali servizi sono inclusi nel prezzo?

I prezzi includono colazione a buffet, aria condizionata, accesso Internet gratuito, IVA e servizi. L’ Imposta di Soggiorno è esclusa e va pagata separatamente.

Sono ammessi gli animali domestici in albergo?

Si, piccoli animali domestici sono permessi su richiesta, con addebito extra di 12 Eur. al giorno.

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E' possibile verificare la disponibilità direttamente on-line e prenotare il vostro soggiorno in maniera sicura.

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