F.A.Q.

• Quel est l’horaire prévu d’arrivée /départ?
• L’arrivée à 14h00
  Le départ à 12h00
  

  Nos clients pourront laisser librement leurs propres bagages à la consigne de la réception avant des procédures d’arrivée tout comme après les procédures de départ.
  
  

• Est-ce qu’il est possible d’arriver après 14h00?
• Oui, notre Réception est ouverte 24h/24, 7 jours par semaine.
    
• Est-ce que qu’il est possible de payer par Carte Bancaire?
• Oui, nous acceptons des paiements effectués avec American Express, MasterCard, Diners Club, Discover Card, Visa et cartes de crédit japonaises
     
• Annulation et Pénales
• Nos hôtes peuvent annuler leur réservation sans aucun frais supplémentaire jusqu’à 48 heures avant l’arrivée. En cas d'annulation en retard ou non communiquée, le montant de la première nuit de séjour vous sera débité sur votre carte.     
     
• Quels services sont inclus dans le prix?
  
• Le prix inclue le petit-déjeuner buffet, la climatisation, l’accès Internet gratuit, TVA et services. Taxe de séjour n'est exclu et doit être payée séparément.
    
• Est-ce que l’hôtel dispose d’un garage?
• Les hôtes voyageant en voiture peuvent utiliser le service de voiturier de l'hôtel à un prix avantageux (28-40 € par jour selon le type de voiture).
     
• Est-ce que l’hôtel dispose d’un point Internet?
• Oui, l’hôtel dispose d’une connexion ADSL et WI-FI gratuite dans les chambres et dans les espaces communs de l’hôtel. Les câbles USB sont à disposition des hôtes sur demande.
   
• Est-ce que les animaux sont admis dans l’hôtel?
• Oui, les petits animaux domestiques sont admis dans l'hôtel sur demande et sans frais supplémentaires.
   
• Est-ce qu’il est possible de réserver des visites à Florence et des alentours?
• Oui, notre personnel est à votre disposition pour vous conseiller et réserver les tickets d’entrée des principaux musées et tour de Florence, ainsi que des tours à la carte de la Toscane.